滙豐控股(00005)行政總裁艾橋智接受《彭博電視》採訪表示，即使人工智能變得無處不在，人仍然是銀行業的核心。最近幾周，許多銀行高管的言論令從業者對銀行業的未來感到不安，「我需要人的判斷，我需要人來做決策，我需要人的責任感作為核心。」
　
　　艾橋智表示，AI將徹底改變銀行服務客戶的方式，具備提高生產力的潛力，並可能提供高度個性化的服務，但他堅持認為，人仍然是關鍵，甚至可能意味著未來需要招聘更多員工。
《經濟通通訊社8日專訊》

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