搭飛機遇上惡劣天氣須知：航空公司點安排？旅遊保賠幾多？

 航空公司的應對方法：傳統航空

　　遇上颱風、大雪、暴風雨等惡劣天氣影響航班運作，傳統航空公司都會為乘客提供轉乘其他航班、機票改期或退款的安排。

　　以國泰航空為例，如遇到惡劣天氣而導致航班延誤，國泰會優先選擇在合理時間內，通過改變行程，安排其他時段的航班或其他航空公司的航班，或以雙方同意的其他運送方法，運送旅客至目的地且免收附加費用。如果改變行程後的價格和費用低於之前購買的機票價格，國泰會退還差額。如果乘客不滿意以上做法，未使用機票的旅客可以選擇全額退款；若機票已部分使用，退款額將不少於已付票價及已使用航段票價差額。

 航空公司的應對方法：廉價航空

　　至於廉價航空公司就有另一做法，即使在惡劣下氣令航班延誤亦未必承諾退款，更改航班時亦可能要支付額外的手續費，還要再補差價。

　　以港人常搭的HK Express為例，《運載條款及條件》列明：「對不能預見的情況或不可控制的事件引致航班延誤或取消，承運人概不承擔責任⋯⋯如有機位可以提供時，可為便利您而安排稍日期的相同航線以運載你至最終目的地（我們將豁免行政費用，但會徵收有關的票價差額）」。不過HK Express亦會因應不同狀況而有不同的處理方法，例如早前日本關西機場遭受颱風破壞，航空公司容許受影響旅客免費更改航線或出發日期一次。

　　日本樂桃航空在天氣惡劣時，在支付約HKD$80元手續費後再悉數退款。因此，乘搭廉航的旅客不要指望航空公司給你稱心滿意的安排，為了保障自身利益，購買旅遊保險才重要。

旅遊保的保障範圍：航班延誤

　　旅客因惡劣天氣未能如期搭載交通工具屬於「旅程延誤」，幾乎是所有旅遊保險的受保範圍，受保人可獲得現金賠償，但不同公司的定義和賠償金額不盡相同。

　　大部分的保險公司都列明，如飛機起飛時間延誤至少超過6小時，將可獲現金津貼，賠償金額根據各公司條款而異。以宏利保險為例，若延誤時間超過6小時，將可獲HKD$250現金津貼。

　　若因航班延誤而滯留外地，需租住酒店及乘車前往，多間保險公司均會作出實報實銷的住宿及交通賠償，若另買其他航空公司機票或轉飛其他目的地返港也可獲交通賠償。通常賠償設有上限，一般介乎HKD$2,000元至HKD$10,000元不等。其中，昆士蘭和中國平安的旅費損失或未能趕上下一班接駁機的補償額均最高可達HKD$10,000。

　　對因航班延誤而無法乘搭轉機航班的旅客，旅遊保險只保障啟程延誤而非抵達延誤，所以只能根據「旅程延誤」申請延誤現金賠償。如啟程和轉機航班屬同一間公司，旅客可嘗試要求航空公司安排下一班最快出發到該目的地的航班，或安排住宿。

旅遊保的保障範圍：航班取消

　　若因惡劣天氣問題而取消航班，航空公司沒任何安排，旅客要掏錢自行重新購買機票或預訂酒店，這方面是可事後向保險公司索償。

　　不同保險公司各有自己規定，賠償金額的上限也不同。以恒生銀行的旅遊保險為例，如原定的航班延誤啟程或抵達8小時或以上，而令受保人需更改行程所引致的旅費額外支出（包括住宿費用），前往日韓台泰等地區的受保人可獲得的最高賠償額為HKD$10,000。藍十字保險也列明因航班延誤10小時而取消行程，最高可賠償HKD$3,000。