芬蘭埃斯波--(美國商業資訊)-- AI、5G和雲端原生技術領域的全球數位平台和服務領導者Tecnotree日前榮獲了「CX Catalyst影響力(Impact)獎」。該獎項是2025年The Fast Mode大獎的類別之一，由首屈一指的獨立媒體、研究和分析平台The Fast Mode主辦，旨在表揚重新定義全球電信領域的業界遠見者和變革性創新成果。
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Tecnotree的這一屢獲殊榮的客戶體驗(CX)平台可為營運商提供全通路互動能力，涵蓋語音、簡訊、社群媒體、聊天、網頁和應用內通路等。該解決方案利用AI和機器學習驅動的分析技術，辨識客戶行為、偏好和生命週期階段，從而實現主動互動和客戶流失預防。即時個人化和決策功能確保互動貼合場景需求，而行銷活動編排則能將所有觸點的溝通整合為連貫一致的客戶旅程。
透過在行動、網頁、零售、客服和計費系統中建構統一的客戶檔案，Tecnotree的平台實現了順暢的客服體驗和流暢的線上線下銜接。其AI驅動的洞察和智慧路由功能可自動生成回應、預判客戶需求並推薦最優後續行動，從而支援更快解決問題並提供更智慧的服務。
The Fast Mode大獎的得獎者均透過嚴格的評估流程選出，該流程結合了由傑出業界領袖組成的專家評審團的評審，以及透過The Fast Mode解決方案評估架構的進一步評估。Tecnotree之所以獲得「影響力」(Impact)類獎項，是因為其客戶體驗平台為營運商帶來了可衡量的客戶體驗提升、營運效率改進和業務成長，在整個客戶生命週期中展現出實實在在的成果。
The Fast Mode執行主編Tara Neal表示：「今年參賽作品的水準充分顯示，電信產業正邁入智慧、體驗優先的網路新時代。Tecnotree的脫穎而出之處在於將AI和個人化功能融入實際部署，從而協助營運商實現變革性的客戶互動，並加快客戶體驗策略的實施。」
Tecnotree行銷長兼客戶長Prianca Ravichander表示：「能在The Fast Mode大獎中獲得肯定，尤其是榮獲CX Catalyst獎項，我們感到無比榮幸。我們的客戶體驗平台自研發之初就秉持一個目標：協助電信營運商在所有通路為客戶提供真正順暢、貼合場景的客戶旅程。這個獎項再次印證了我們的使命，即透過大規模智慧自動化和資料驅動的個人化服務，提升電信產業的客戶互動品質。」
過去十年間，Tecnotree已在北美、歐洲、中東、非洲和拉丁美洲等多個地區支援了眾多數位轉型專案。憑藉多項備受關注的合約和持續穩健的財務表現，公司不斷鞏固其值得信賴的端對端數位解決方案供應商的角色，業務涵蓋客戶體驗、統一計費和訂閱管理以及數位市場等領域。
此外，Tecnotree還入選了The Fast Mode 100排行榜，這一久負盛名的排行榜旨在表揚塑造全球電信生態系統的百大組織、品牌、措施、領袖和案例。此次以解決方案供應商身分入選本年度排行榜，彰顯了Tecnotree在推動數位轉型和主動客戶互動方面的影響力與領導力，以及透過尖端技術和客戶至上的創新，在塑造電信產業未來發展方面所扮演的重要角色。
如欲瞭解更多關於Tecnotree客戶體驗平台的資訊，請造訪：www.tecnotree.com。
如欲瞭解更多關於2025年The Fast Mode大獎評選結果和得獎者的資訊，請造訪：www.thefastmode.com/awards/results/solutionprovider。
關於TECNOTREE
Tecnotree是一家支援5G的數位化業務支援系統(BSS)供應商，具有AI/機器學習功能以及多雲端可擴充性。Tecnotree在TM論壇開放API一致性方面居於領先地位，擁有59個經過認證的開放API，包括9個真實世界的開放API，這也印證了公司對卓越的不懈追求，以及持續致力於同時為CSP和DSP提供差異化的體驗和服務。我們敏捷的開放原始碼數位BSS堆疊包括電信和其他數位服務行業的全方位（訂單到現金）業務流程和訂閱管理，為其帶來超越連結的各種發展機會。Tecnotree還透過Tecnotree Moments平台向其訂閱者提供金融科技和B2B2X多體驗數位市場，以賦予數位化連結的社群在遊戲、健康、教育、OTT和其他垂直生態系統中的影響力。Tecnotree在赫爾辛基那斯達克(TEM1V)上市。如欲瞭解更多資訊，請造訪我們的網站：www.tecnotree.com或社群媒體通路——Linkedin I Facebook I Twitter。
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CONTACT:
Prianca Ravichander，Tecnotree行銷長兼客戶長
電子郵件：marketing@tecnotree.com
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