美股動向｜AI顛覆傳統商業模式 Salesforce、微軟力證存在價值
07/04/2026
《經濟通通訊社7日專訊》全球商業軟件行業正經歷AI革命衝擊，Salesforce(US.CRM)、微軟(US.MSFT)等巨頭股價年內累挫逾兩成。行業指標IGV軟件股指數年內跌幅達22%，反映市場對傳統SaaS商業模式存亡的深度憂慮。
微軟股價年內累跌21%，Salesforce挫26%，人力資源平台Workday(US.WDAY)更暴跌36%，項目管理工具Asana(US.ASAN)腰斬51%。信貸市場同步反映憂慮，投資者對科技企業放貸趨審慎。
行業核心爭議在於AI編程工具是否將取代傳統軟件服務。AI代理工具Claude Cowork去年引發「SaaSpocalypse」拋售潮，新興「氛圍編碼」技術更令非專業人士可快速開發應用程式。支付平台Klarna行政總裁曾高調宣布棄用1200項軟件服務，但澄清仍需自建數據系統替代Salesforce。
微軟推出月費99美元的E7企業方案，將AI代理深度整合至Outlook、Teams等辦公套件。Salesforce則在Slack平台推出Slackbot代理工具，行政總裁班尼奧夫今年2月與Workday行政總裁布西里會面時，親自演示AI代理操作流程。
RBC分析師賈盧里亞指市場對轉型成效存疑：「這屬5至10年長期賭注」。微軟高層斯帕塔羅強調正引導客戶逐步適應AI轉型，退休高層賈更指AI代理可能催生新型「數位員工」授權需求。IDC預測傳統「席位制」定價將於2028年淘汰。
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